Exclusão de Dados

Escolha o caminho que corresponde à sua situação. Em todos eles a exclusão é confirmada por e-mail e concluída em até 30 dias, preservando apenas o que a lei obriga a reter, como documentos fiscais e registros de acesso.

1. 1. Você Conectou Uma Conta Meta Ao Vertex OS

   Abra as configurações da sua conta no Facebook, vá em Configurações e privacidade, Configurações, Apps e sites, encontre Vertex OS e remova o app. A Meta nos notifica automaticamente e eliminamos os dados vinculados a esse acesso: token, identificadores da conta comercial do WhatsApp e o vínculo do canal.

   Você também pode fazer isso dentro do produto: Configurações, WhatsApp, e remover o canal conectado. O token é apagado na hora e deixamos de acessar a conta.

2. 2. Você Tem Uma Conta De Usuário No Vertex OS

   Peça ao administrador da sua organização para remover seu usuário, ou escreva para privacidade@voshq.com a partir do e-mail cadastrado, pedindo a exclusão. Removemos cadastro, preferências e sessões.

3. 3. Sua Empresa Usa O Vertex OS E Quer Encerrar

   O administrador escreve para privacidade@voshq.com pedindo o encerramento da organização. Exportamos os dados para você, se pedir, e depois eliminamos a base da organização, incluindo cadastros, conversas e arquivos.

4. 4. Você É Cliente De Uma Empresa Que Usa O Vertex OS

   Nesse caso a empresa que atendeu você é a controladora dos seus dados e nós somos apenas operadores. Peça diretamente a ela. Se preferir nos escrever em privacidade@voshq.com, encaminhamos seu pedido à empresa responsável e acompanhamos o atendimento.